auショップ2026年末年始の営業時間！休みや予約方法の最新情報

2025年から2026年にかけての年末年始、スマートフォンの故障や機種変更、料金プランの見直しなどでauショップを訪れる予定の方も多いのではないでしょうか。お正月期間は、多くの店舗が通常とは異なる営業スケジュールとなります。

せっかく店舗へ足を運んだのに「閉まっていた」という事態を避けるために、2026年のauショップの営業時間、年末年始の休み、そして混雑を回避してスムーズに手続きを行うための予約方法について詳しく解説します。

2026年auショップ年末年始の営業時間と休業日

全国のauショップやau Styleは、店舗によって年末年始の営業時間が大きく異なります。これは、路面店とショッピングモール内の店舗で運営方針が違うためです。

路面店の多くは、2025年12月31日から2026年1月2日、あるいは3日頃までを休業日として設定しています。働き方改革の影響もあり、近年は元日を一斉休業とする店舗が増加傾向にあります。

一方で、イオンモールやららぽーとなどの大型商業施設内にある店舗は、施設の営業時間に準ずるため、元日から営業を行うケースが一般的です。ただし、この場合も営業時間が「午前10時から午後5時まで」のように、通常よりも短縮されることが多いため注意が必要です。

2026年の大まかな傾向は以下の通りです。

12月30日までは通常営業。

12月31日の大晦日は、多くの店舗が17時や18時で閉店する短縮営業、もしくは休業。

1月1日の元日は、路面店はほぼ休業、商業施設内店舗は短縮営業。

1月2日および3日は、順次営業を再開する店舗が増えるものの、引き続き短縮営業がメイン。

1月4日からは、ほとんどの店舗が通常通りの営業体制に戻ります。

具体的な営業時間は、au公式サイトの「ショップ検索」から各店舗の情報を確認するのが最も確実です。12月中旬以降、各店舗のページに年末年始のスケジュールが詳しく掲載されます。

来店予約は必須！年末年始の混雑を回避するコツ

年末年始のauショップは、一年の中でも特に混雑する時期です。帰省中の家族と一緒に機種変更をしたり、お年玉で新しいスマホを購入したりする利用客が増えるためです。

予約なしで来店した場合、数時間待ちになることも珍しくありません。また、現在は「完全予約制」に近い形で運営している店舗も多いため、予約なしでは当日の受付が断られる可能性もあります。

スムーズに手続きを済ませるためには、au公式アプリの「My au」や公式サイトから事前に「来店予約」を済ませておくことが欠かせません。

予約方法は非常に簡単です。

1. au公式サイトのショップ検索で希望の店舗を選ぶ。

2. 「来店予約」ボタンを押し、希望の日時と相談内容（機種変更、修理、新規契約など）を選択する。

3. 連絡先を入力して確定。

予約枠は数日前から埋まってしまうため、予定が決まり次第、早めに枠を確保しておくことをお勧めします。

年末年始に店舗で行える手続きと必要な持ち物

auショップで手続きを行う際には、必要な書類が揃っていないと二度手間になってしまいます。特に年末年始は、不足書類を取りに帰る時間も惜しいため、事前にチェックしておきましょう。

機種変更や新規契約の場合は、運転免許証やマイナンバーカードなどの「本人確認書類（原本）」、現在利用中のスマートフォン、そして「支払い用のクレジットカードまたはキャッシュカード」が必要です。

また、未成年の方が契約する場合は親権者の同意書や家族関係を証明する書類が必要になるため、事前にau公式サイトで必要書類一覧を確認しておくのが安心です。

修理の受付については、年末年始はメーカーの修理拠点が休みに入ってしまうため、代替機の貸し出しは可能でも、実際の修理完了までに通常よりも日数がかかることを覚悟しておかなければなりません。

オンラインショップの活用で待ち時間ゼロに

もし、店舗での対面説明が必須でないのであれば、「auオンラインショップ」の利用が非常に便利です。

オンラインショップであれば、年末年始の営業時間を気にする必要がなく、24時間いつでも自分の好きな時に機種変更や新規契約の手続きが可能です。

オンラインショップを利用するメリットは以下の通りです。

まず、店舗での長い待ち時間が一切ありません。

次に、頭金（店舗手数料）がかからないため、実店舗で購入するよりも安く済む場合があります。

さらに、商品は自宅に配送されるため、忙しいお正月期間に外出する手間を省けます。

ただし、年末年始は物流の混雑により、商品の到着が通常よりも数日遅れる可能性があります。1月1日に新しいスマホを使い始めたいのであれば、12月25日頃までに注文を完了させておくのが理想的です。

故障や紛失！深夜や休業時の問い合わせ先

万が一、auショップが休業している間にスマートフォンを紛失したり、重大な故障が発生したりした場合は、電話でのサポート窓口を活用しましょう。

auお客さまセンターは、年末年始も年中無休で対応しています。

au携帯電話からは「157」

一般電話からは「0077-7-111」

受付時間は午前9時から午後8時までです。紛失による回線停止の依頼などは、この番号で24時間受け付けています。

また、Web上のチャットサポートも便利です。AIによる自動応答であれば24時間利用でき、基本的なトラブルの解決策を教えてくれます。

auの歳末＆初売りセール情報

2026年も、年末から年始にかけて「au歳末＆初売りセール」の開催が期待されます。

例年、この期間には対象のiPhoneやAndroidスマートフォンが大幅に割引されたり、機種変更時にau PAY残高が還元されたりするキャンペーンが実施されます。

また、アクセサリー類（ケースや充電器）の福袋や、特定のプランへの加入で特典が受けられるイベントも行われることが多いです。

店舗によって独自にキャンペーンを実施している場合もあるため、来店時にチラシや店内の案内をチェックしてみてください。ただし、人気の高いキャンペーン商品は早い段階で品切れになることもあるため、情報の鮮度が重要です。

まとめ

2026年の年末年始にauショップを利用する際は、以下の3点を意識して計画を立てましょう。

1. 路面店は元日から三が日にかけて休業する場合が多いため、事前に営業時間を調べる。

2. 待ち時間を最小限にするため、必ず「来店予約」をしてから店舗へ向かう。

3. 急ぎでない場合は、24時間利用可能な「auオンラインショップ」の活用を検討する。

スマートフォンのトラブルなく、快適な2026年のスタートを切るために、早めの準備を心がけてください。

お近くの店舗の具体的な空き状況や、最新の初売りキャンペーン情報については、今すぐau公式サイトのショップ検索で確認してみてはいかがでしょうか。