ドコモショップ2026年末年始の営業時間！休みや予約方法を解説

2025年から2026年にかけての年末年始、スマートフォンの買い替えや故障への対応、料金プランの見直しなどでドコモショップの利用を考えている方は多いはずです。しかし、お正月期間のドコモショップは、普段の営業時間とは大きく異なり、休業日を設ける店舗も少なくありません。

本記事では、2026年のドコモショップ年末年始の営業時間、休業日の傾向、混雑を回避するための来店予約方法、そして店舗に行かずに手続きを済ませる裏技まで詳しく解説します。

2026年ドコモショップ年末年始の営業時間と休業日

ドコモショップの年末年始の営業スケジュールは、店舗の立地条件によって主に2つのパターンに分かれます。

まず、街中にある独立した店舗（路面店）の場合、2025年12月31日から2026年1月3日頃までを休業とするケースが非常に増えています。近年、ドコモは従業員のワークライフバランス向上を推進しており、元日を含めた三が日を一斉に休業とする店舗が主流となっています。

一方で、イオンモールやららぽーとなどの大型商業施設内に入っている店舗は、施設の営業時間に準じます。施設自体が元日から営業している場合、ドコモショップも元日からオープンすることが多いですが、営業時間は午前10時から午後5時までといった具合に、短縮営業になるのが一般的です。

2026年の全体的な傾向は以下の通りです。

12月30日までは通常営業を行う店舗がほとんどです。

12月31日の大晦日は、多くの店舗が休業するか、あるいは夕方までの短縮営業となります。

1月1日の元日は、路面店のほぼ全てが休業し、商業施設内店舗のみが営業します。

1月2日および3日は、一部の路面店が営業を再開し始めますが、引き続き短縮営業がメインです。

1月4日からは、全国のほとんどの店舗が通常通りの営業時間に戻ります。

正確な営業時間は、12月中旬頃にドコモの公式サイト内にある店舗検索ページで公開されます。お出かけ前に必ず、マイショップ登録している店舗や近隣店舗の状況を個別に確認してください。

来店予約は必須！年末年始の混雑をスマートに回避

年末年始のドコモショップは、一年の中でも極めて混雑する時期です。帰省を機に家族まとめて機種変更をする方や、お年玉で新しいスマホを契約する学生、さらには冬休みの旅行中にスマホを破損させてしまった方などが集中するためです。

現在、ドコモショップの多くは「原則予約制」となっています。特に年末年始は予約なしで来店しても、当日の受付を断られてしまう可能性が非常に高いです。

スムーズに相談するためには、ドコモの公式サイトや「dメニュー」アプリから事前予約を行うことが欠かせません。

予約の手順は簡単です。

まず、希望する店舗を選択し、次に「機種変更」「料金プランの変更」「故障・修理」といった相談内容を選びます。その後、空いている日付と時間帯を指定すれば完了です。

年末年始の予約枠は、早い段階で埋まってしまいます。12月下旬から1月の三が日にかけて来店を希望する場合は、1週間以上前には予約状況を確認し、枠を確保しておくことを強くお勧めします。

待ち時間ゼロ！ドコモオンラインショップの活用術

店舗の休業や混雑に左右されたくないのであれば、ドコモオンラインショップの利用が最も効率的です。

オンラインショップであれば、年末年始の休みを気にすることなく、24時間いつでも自分の好きなタイミングで機種変更やアクセサリーの購入が可能です。

ドコモオンラインショップを利用するメリットは以下の通りです。

まず、最大のメリットは事務手数料が無料（新規・機種変更など）である点です。店舗では数千円かかる手数料を節約できます。

次に、頭金が設定されていないため、支払総額を抑えられることが多いです。

さらに、店舗での長い待ち時間や、無理なオプション勧誘を受ける心配もありません。

配送については、最短で当日の配送が可能な地域もありますが、年末年始は物流が混み合うため、数日程度の余裕を見て注文しましょう。自宅での受け取りはもちろん、コンビニ受け取りを選択することも可能です。

故障や紛失時の緊急連絡先とお正月の対応

お正月の旅行中などにスマートフォンを紛失したり、画面を割ってしまったりした場合は、パニックにならずに以下の窓口へ連絡してください。

回線の中断や再開に関する手続きは、電話で24時間受け付けています。

ドコモの携帯電話からは「151」

一般電話からは「0120-800-000」

紛失や盗難の際は、まずこの番号へ電話して回線を止めることが最優先です。

また、ケータイ補償サービスに加入している場合は、WEBから交換電話機のお届けを申し込むことができます。店舗が休みでも、WEB受付であれば最短で翌日には交換機が届く仕組みとなっており、お正月期間でも非常に心強い味方となります。

2026年ドコモの初売りセールとキャンペーン

2026年の幕開けに合わせて、ドコモでは様々な初売りキャンペーンの実施が予想されます。

例年、対象のスマートフォンを購入することでdポイントが還元されるイベントや、家族で複数台同時に購入すると割引額がアップする特典が用意されます。

また、オンラインショップ限定のセールや、在庫限りの型落ちモデルの特別価格販売など、お正月ならではのお得な情報も見逃せません。

これらのキャンペーン情報は、12月下旬から1月1日にかけてドコモ公式サイトで一斉に公開されます。自分に合ったお得な制度がないか、事前にチェックしてから購入に踏み切りましょう。

来店時に必要な持ち物の再確認

せっかく予約をして来店しても、必要書類が足りなければ手続きができません。特に年末年始は忙しいため、忘れ物による二度手間は避けたいところです。

機種変更や契約内容の変更時には、以下のものを準備しましょう。

1. 本人確認書類（運転免許証、マイナンバーカードなど）

2. 現在使用中のスマートフォン

3. 支払い用のクレジットカードまたは通帳・印鑑

4. dポイントカード（持っている場合）

もし、家族の代わりに手続きに行く場合や、未成年者が契約する場合は、委任状や親権者の同意書が必要になるため、事前にドコモの公式サイトから書類をダウンロードして記入を済ませておきましょう。

まとめ

2026年の年末年始、ドコモショップを賢く利用するためのポイントをまとめます。

1. 多くの路面店は12月31日から1月3日まで休業するため、事前に店舗検索で確認する。

2. 店舗へ行く場合は、必ず1週間前には「来店予約」を済ませる。

3. 事務手数料を節約し、待ち時間をなくしたいなら「ドコモオンラインショップ」を第一候補にする。

4. 緊急の紛失や故障は、電話窓口やWEBの補償受付を活用する。

新しいスマートフォンとともに、素晴らしい2026年をお迎えください。

お近くの店舗の具体的な空き状況や、最新の営業時間については、今すぐドコモの公式サイトで確認してみてはいかがでしょうか。